年，凌源市营商环境建设局以群众满意为切入点，创新“放管服”改革，全力推行“一窗式无差别综合受理”模式，构建前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出证的审批服务体系，打造规范、高效、便企、利民的*务服务，真正实现让信息多跑路、办事群众少跑腿，以实际行动增强了人民群众实实在在的获得感。凌源这一模式已经走在辽宁省各县（市）前列，业务大厅被授予朝阳市“青年文明号”荣誉称号，日前，朝阳市“综合受理工作现场会”又在凌源召开，与会领导和各县（市）区代表对凌源经验给予了高度评价。
优化资源配置，强化制度保障，切实提高综合受理履职能力。无差别综合受理工作是一个系统性、全局性工作。凌源市一体化*务平台共认领*务事项项，其中项进驻*务中心，涉及24个部门；项在6个分中心，涉及6个部门。为确保工作顺利开展，凌源市营商局在一楼大厅设立引导岗、咨询岗、咨询出证岗、综合业务受理岗共18名人员，并对新分配的10名大学生进行系统地岗前培训，使全部在岗人员熟练掌握无差别受理业务。
梳理目录清单，制作服务指南，实现*务事项全程网上办理。为保证受理材料一次性审核合格，该局结合行*诉讼证据合法性、客观性、关联性的法定要求，制定《凌源市营商环境建设局行*审批申请材料通用审核要点》。并充分利用三个网上平台保障无差别综合受理全程网上办。一是利用辽宁省*务服务网进行*策公示和办理结果公示，指引申请人进行网上办理。二是利用辽宁省*务平台数据管理系统，完善一体化*务平台各项*务事项基础数据和基础配置，实现*务服务事项动态调整。三是利用凌源市行*审批业务平台进行网上统一受理、统一审批、统一发证，实现行**务事项审批业务全程网上办。
细化工作流程，明确职责边界，保障综合受理衔接无缝化。为防止受理部门和审批部门相互推诿，凌源市营商局制定了三个有针对性的具体流程。一是凌源市*务事项综合受理工作流程，将综合受理分为前期保障综合受理、综合审批和综合发证三个阶段，全面指导综合受理工作。二是综合受理信息网上流程，明确综合受理工作整个信息流转程序，使综合受理工作实行全过程网上办理。三是制定了综合受理材料纸质化流转流程，保障网上信息和纸质材料同步流转。
坚持以问题为导向，以群众满意为切入点，创新开展综合受理工作。在实际办理业务工作中，经常遇到的问题是综合受理窗口受理的事项材料能否一次合格、符合法律要件要求，为此，在一楼办理大厅设置四个岗位。一是综合引导岗，负责总体接待、初步咨询、人员分流、引导叫号、网上核名核验等工作。二是综合咨询岗，负责受理范围内所有事项咨询、申请表格样式讲解、商事设立主体名称网上核验、申请表填表辅导和指导申请人工商登记全程电子化工作。三是综合受理岗，负责收取申请人提交的材料形式审査、信息录入与审批科室间材料传输，出具受理意见文书、填写送达信息确认书。四是统一出证岗，负责接收审批单位审批的结果，送达审批结果，并及时将送达回执返回审批部门。据（北斗新闻）
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