一边荡西湖，一边做好事。阳光的你快来报名，当一位美丽的“杭州小i使者"吧。
礼让斑马线，9年积累，终有小成。而同样在杭州这座城市，悄悄开始酝酿又一道新的文明风景线——佩戴“笑脸i胸牌"的所有杭州人，将面带温暖微笑，热忱欢迎游客问路、求助。
“开口要讲文明语，游客需求我来帮。"这是西湖景区一直以来倡导的服务理念。
微笑i计划在今年6月13日启动，首先在西湖景区员工队伍中坚持了下来，获市民游客众多好评，媒体报道和百度热搜达几十万次。今年7月，阿里正能量发现此计划后，主动联系西湖景区管委会，希望拿出10万元正能量基金，奖励西湖边的最美笑容。首批奖励“佩戴胸徽、温暖微笑"的西湖边一线员工，之后将奖励一线员工和更多的好客杭州人。
9月19日，杭州西湖风景名胜区管委会的微笑i计划进入第二阶段。
西湖景区管委会和阿里正能量正式向全城万杭州市民发出邀请，招募首批位市民加入本计划——西湖边荡荡儿时，请你带上笑脸i胸牌，让游客秒懂“哦，你是好客杭州人，我向你问路，不会遇见不耐烦的表情"，而你的胸牌佩戴时间，将成为你的志愿服务时间，累计小时后，你将成为杭州市功勋志愿者。
“景区开展人人争做微笑点活动，今年还只是一个小小的开端。需要我们杭州人一起携手努力，长长久久地做下去、坚持下去。"西湖景区管委会副主任邓兴顺说。
计划启动百日，微笑超过10万次
经常去境外自由行的市民游客都知道——i，这个英文字母，在国际各大旅游景点、机场、火车站、医院、学校等场所，常常以硕大的面目出现。因为国际惯例，它是一个提供免费问询的固定标志。
之前，杭州西湖边“洒下"了个字母i——西湖环湖13.8公里沿线的清洁人员、安保人员、管理人员、执法人员的胸前，都佩戴了“笑脸i胸牌"。
这是由西湖景区管委会开启的“人人争做微笑点"文明创建活动启动仪式。今后，游客逛西湖若需咨询或其他帮助，胸前有“i"的工作人员，都将热情提供服务。
9月7日上午9点，花港管理处执法中队收到一份来自辽宁的神秘包裹，细长的形状像“金箍棒"一样，可这包裹里究竟是什么呢？拆开包裹的一霎那，执法队员们都有些意外，原来是一面鲜红的锦旗！上面写着“拾金不昧品德高西湖名胜好员工"几个个大字，落款是“辽宁凌源游客范春萌"，感谢佩戴“微笑i"胸牌的那位帅哥——西湖风景名胜区花港管理处*玉丰。
原来，8月23日下午，苏堤巡逻队队员*玉风一如往常在苏堤巡查，巡查途中发现苏堤三桥延湖段的一块石头上有一只棕黑色男士手提包，内有多现金，还有身份证、若干张银行卡等各种重要证件。*队长通过钱包内的证件信息寻找线索，调取周边监控比对，联系南山派出所，原地等待询问等多种方式，终于等到失主范先生。看到失而复得的手提包，来自辽宁的游客范先生激动万分，紧紧握着执法队员*玉丰的双手，并从包内拿出几百元钱一定要酬谢，但是被*队长婉言拒绝了。*队长知道范先生是来杭旅游的，还为他推荐了花港周边的游览线路以及杭州旅游的攻略。
此外，包括南山路雷峰塔附近凤凰山管理处的凤凰爱心岗、湖滨三公园公厕附近的爱心站、9月18日刚刚发生的吴山管理处请城隍阁停车场旅游大巴充当急救车、花港管理处西湖包打听小组等等，西湖景区工作人员邵旻说，“微笑i计划启动百日，像这样的感谢信，我们已经收到几十封了。其实这也是我们的日常工作，以前也是这样做的，可能佩戴胸牌后，因为不少游客都知道这是微笑和接受问询的意思，所以游客和我们工作人员之间的沟通可能会更柔软、更温情一些吧。"
据不完全统计，天来，各大管理处、各西湖微笑亭(点)等，超过位西湖景区一线工作人员佩戴微笑i胸徽，微笑回答游客提问超过10万次。
万元公益金，奖励西湖边的最美笑容
微笑i计划启动天来，这些佩戴胸牌的包打听们，声名渐渐鹊起，阿里正能量的工作人员们从媒体、西湖边发现了他们的身影，主动向西湖景区管委会提出，佩戴“笑脸i胸牌"向游客绽放阳光微笑的杭州人，希望正能量能专门为“微笑i计划"成立微笑i基金。
阿里巴巴“天天正能量"之前发出的一笔笔正能量奖励，其中，很多份奖励都与西湖有关，比如，西湖边“正气大伯"边招根，再比如，西湖边的“文明逗"霍柯嘉。这些美丽的身影，让我们看到西湖之美，源于这里有美丽的人心。这一次，西湖景区管委会联合阿里巴巴“天天正能量"成立“微笑i"基金，拿出10万元公益金，奖励西湖边的最美笑容。
“天天正能量宣言中有句话，你怎样，世界就怎样。我们想对杭州人说，你怎样，杭城就怎样。你的脸上有温暖的笑容，那么杭州的四季都是春天的模样；你有一颗日行小善、乐于助人的心，那么杭州的名片上就有了温情的字样。我们希望让世界看到，此地美，最美是人心。我们更希望，这点点善意从西湖出发，被每一位游客带到各处去。"阿里巴巴天天正能量负责人说。
做好事，拿奖励，会不会有点那个？
阿里正能量负责人说，这个我们想到了。一个是对成千上万名杭州小i使者来说，奖励的名额非常少，目前只有个，一个是奖励金额非常少，每位只有价值一两百元的奖金。这算是一个非常小的公益鼓励吧。
首批招募2千位市民，一边荡西湖一边做好事
胸牌制作、与阿里磋商、收集考题……紧张筹备后，西湖景区管委会9月20日宣布，将面向老杭州人、新杭州人，招募位“杭州小i"使者。
热忱欢迎热心公益事业的社会各界人士，无论你是在职员工、家庭主妇、退休老人还是在校学生，只要你享受生活、热爱公益，知道断桥不在南山路，明白湖中三岛中的哪一个是阮公墩……就来一边荡西湖，一边做好事吧！
第一步，9月20日—10月31日报名。
第二步，9月25日—10月31日，做一张简单的线上问卷，80分即可成为杭州小i使者。
第三步，领取胸牌或接收快递的胸牌。
第四步，出门荡西湖之前，记得佩戴微笑i胸牌，累计志愿服务时间。
报名方式：每日10:00—15:00，请大家到6大西湖微笑亭：灵隐曲院风荷(曲院风荷1号门边，北山街上岳庙对面);岳庙平湖秋月(岳庙管理处旁，孤山路卡口处过楼外楼);水域湖滨晴雨(湖滨一公园西湖大地图旁);湖滨柳浪闻莺(从南山路西湖博物馆直走至钱王祠游船码头南面铺装地);凤凰山雷峰夕照(净寺正对面);花港苏堤春晓(苏堤南口名人纪念馆旁)。
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关于徽章i的小科普
i的意思：i代表imformation，是信息、资讯的意思。按照国际惯例，它是一个提供免费问询的通用标志。
i中的红色：红色代表了志愿者常用的红色。
i中的蓝色：蓝色代表了西湖蓝。