近日，农发行凌源市支行积极响应客户特殊情况不离企业需求，现场引导客户通过手机银行、网上银行办理账户开立业务，为客户提供便捷、高效、稳定的金融服务，根据客户特殊需求，改进了服务方式，提升了服务水平。
账户开立期间，该行柜面人员悉心指导客户按照线上开立账户要求填写基础信息，辅助客户以正确方式上传营业执照、法人身份证等重要信息，帮助客户录制法人信息采集视频，顺利完成线上账户开立工作。企业法人表示，银行账户是我们用于存款的载体，更是我们与农发行合作的重要基础，此次工作我们感受到了农发行的服务态度，充分尊重了我们的意愿，给我们提供了良好的客户体验。
截至3月中旬，该行已开立有效存款账户11户，充分利用线上渠道通过信息化手段让数据“多跑路”、员工“多指导”、客户“少跑腿”，减少客户临柜需求。下一步，该行继续建立服务长效机制，牢固树立“以客户为中心”原则，了解客户需求，提升客户满意度，不断探索优化账户服务的可能性，持续提升账户服务整体水平。（董昊学）
稿件来源：农发行凌源市支行