为进一步优化营商环境，强化“人人都是软环境”的责任和担当意识，持续创新服务理念、强化服务意识、提高服务品质，提升群众满意度。凌源市社会保险局服务大厅实行“好差评”制度，安装叫号服务评价系统，让服务对象进行服务满意度现场评价。
满意度是群众对窗口部门服务水平和服务质量的反馈。窗口服务工作有没有做到位，群众的评价最客观、最实在。凌源市社会保险局系统建立“好差评”制度，要求工作人员要提高自身素质，包括工作能力和服务态度等方面。办事群众可以通过评价器对窗口工作人员的办事效率、服务质量等进行评价，评价分为“非常满意”“满意”“一般”“不满意”四个等次，后台将定期对评价系统进行统计，并将“好差评”评价结果作为窗口工作人员个人绩效考核和年度考核重要内容,作为评先评优的重要依据等方式强化结果运用，服务窗口持续优化服务，提升群众对窗口服务的满意度。
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