“这大厅宽敞明亮，开水、充电站什么都有，办手续方便快捷，警官也很耐心细致，真没想到啊，让我一下子就缓解了紧张的情绪。以后啊，我一定常来看看他，帮助他好好改造，早日改过自新，早点回家！”一位第一次来会见的家属说。
这位会见家属说的宽敞明亮的大厅就是盘锦监狱为群众办事、解难题，优化营商环境，推动辽宁高质量发展，切实服务人民群众，提升监狱社会形象，所推出的组合拳之一——升级改造会见服务中心。
会见服务中心是连接罪犯和其亲属的纽带，是他们沟通的桥梁，也是最直观的监狱形象，如何改造会见服务中心，更好发挥亲情会见的帮扶帮教作用，让会见家属在这里既能感受到严格执法的法度，又能感受到文明服务的温度，关键落在四个“细”上。
01细心的设计曾几何时，小小的会见窗口，冰冷的栅栏，让人一进到这里便有了一种紧张感和压抑感。改造后的登记大厅采用了开放式登记台，让办理会见登记的家属与警察可以面对面的沟通，心贴心交流，打破了小窗口，拉近了心距离，提升了群众的满意感、幸福感。
02细心的举措如果你到会见服务中心，一定会常常听到这个声音“警官啊，我儿子在里面表现怎么样啊，能不能减刑啊？”
减刑假释、阳光卡办理、会见管理规定、罪犯食谱等一项项家属关心的罪犯监管改造情况都在一台自动化的狱务公开一体机里、一本狱务公开手册里，一张狱务公开宣传板里得到了展现，让执法变得更透明，姿态变得更开放。
03细心的设施对于宝妈来说，平时最怕的就是带娃出门了，对于盘锦监狱这样一所关押男性罪犯的监狱来说，来会见的宝妈可不少。
别担心，这里温馨的母婴室，舒适的婴儿床让给宝宝换尿布、哺乳都不再是难题。大一点儿的孩子也可以哦，这里还有儿童积木桌，绘本图书等，希望你们常常来看爸爸，鼓励他早日回家，陪你长大！
监狱一般比较偏远，便捷的购物一体机也派上了用场，随时解决你渴了或饿了的问题；排队叫号机、应急的手机充电站、老花镜、饮水机、便民伞、医药箱、爱心糖果等一系列便民设施，让会见亲属感受到了方便和暖心。
04细心的服务“行程码不会扫。”
“没关系，我帮你。”
“警察同志，我年龄大了，看不太懂，你能给我说说这些*策不？”
“可以，您跟我到这边来，我给您再讲讲。”
“登记完毕，请到等候区等待会见。”
规范的会见登记审核、耐心细致的*策解答，完善的岗位职责和工作流程，不断强化的理论学习和业务培训，都化作细心的服务融入到了每一次亲情会见中。
一项项细心举措，一句句关怀话语，一次次的文明服务，让家属充分感受到了监狱想群众所想、急群众所急，真正为群众办实事解难题的宗旨意识的同时，也有效增强了罪犯改过自新的信念，进一步调动了罪犯改造积极性，有力维护了监狱的持续安全稳定。
文稿
何雪
图片
徐忠林
文稿来源
辽宁省盘锦监狱
编辑
史迎春
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