近年来，凌源市把“*群一张网、服务叫得响”*建引领基层社会治理创新作为“头号课题”“书记工程”推进实施。建立完善市委、乡镇街*（工）委、村（社区）*组织、网格*支部（*小组）四级协调议事组织个，形成上下贯通、协调联动的工作体系。今年年初，从*法、信访、应急、综合执法等23个部门和单位抽调24名精干力量，建立起指挥大厅、信息科、综合科、督查交办科“1、3”工作机构，主要负责智慧平台运行、管理和维护以及群众诉求的归集、部门调度、核查结案和网格员的培训工作。
对照社会治安、综合执法、城市管理、民生服务等主要工作任务，创新运行机制，优化流程再造，实施以网格串联*务、事务和服务，推动信访、城管、公安、司法、民*等38个职能部门信息系统互联互通、资源共享共用，目前已梳理管理服务事项39类项。同时成立市直部门工作专班37个，为部门协同处理解决网格问题奠定基础。
按照“群众点单、平台派单、部门解单”的模式，依托现代化科技手段建设智慧平台，建立“采集上报、分析受理、分流交办、问题处理、核查结案、评价反馈”的六步骤工作闭环，建立矛盾问题排查化解、基层治理应急处置、综合执法联合查处、服务群众快速响应协同机制，依托大数据、云计算等科技手段，切实提升城市精细化管理水平，切实提升快速反应和应急处置能力。
结合疫情防控和第七次人口普查工作，全市名网格长、网格员对网格内人口、房屋、重点事部件余项信息进行全面排查核实，建设智慧平台数据库。相关重要数据进行脱敏处理后，实现市、乡镇街、村（社区）三级网格管理机构PC端、网格员手机APP和职能部门PC端互联互通，实现自动派单、动态管理，实时上报流转处理问题。如今，邻里矛盾有人解决、下水井堵了有人协调……一幕幕感人的场景已形成凌源市*建引领社区治理的一道全新风景线。
任何一项基层治理、服务群众的新探索，其生命力在于给群众提供优质的服务、群众的合理诉求得到有效解决。凌源市大数据管理中心已逐渐成为听民声、察民情、惠民生的重要载体和平台，实现了掌握社情民意、畅通群众诉求、有效化解矛盾、促进社会和谐的美好愿景。如今，凌源市大数据管理中心正在智慧城市建设的大道上，砥砺奋进、创新发展，以数字化、网络化、智能化加快推进“智慧城市、数字乡村”建设，让发展成果更好地惠及于民。（朝阳日报）