红山街道于今年成立社会综合治理服务中心,实施智能化网格管理,确保矛盾及时就地化解,提升服务群众能力水平,达到了“小事不出村、大事不出街、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。
红山街道地处朝阳凌源经济开发区核心区,凌钢厂区、热电厂厂区等大量企业驻扎在此,涉及拆迁征收、企业用工等方面的矛盾突出,社会稳定、信访压力较大。
基于此种情况,红山街道将信访、综治、司法、网格化管理中心、退役*人管理服务站统筹,成立社会治理综合服务中心,同时将涉及民生的民*、扶贫、卫健同步进入中心工作,打造“一站式”服务模式,让群众办事“最多跑一地”。中心对于群众来访实行“一站式”服务,接待、登记、分流、受理“一条龙”,将群众诉求分类交办,杜绝群众办事“找不到人,摸不着头”的现象,让来访群众进门有仪式感、过程有亲切感、出门有获得感。
融入深化“枫桥经验”,强化问题及时就地解决。根据市委部署,组织各村书记、司法所、派出所相关人员,到浙江省诸暨县考察学习“枫桥经验”,并结合街道实际加以运用,使之成为“红山模式”。
截止目前,全街共排查化解上访隐患30余起,调解征地拆迁等各类纠纷20余起,办结“三率”案件40余件,满意率达%,全街未出现一例进市进省访。
建立网格智能管理平台,实现服务群众零距离。为提升街道治理体系和治理能力现代化水平,红山街道全力打造“综治+网格”模式,开发智能软件,利用红山网格智能管理平台,划分街、村、组三级网格。网格员每天都会下沉网格进行走访排查,通过网格员手机APP上传至网格化管理中心,由中心对问题进行派发,解决后在街道网格中心进行反馈,形成闭环。
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薄航编辑
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刘志铁